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保安編碼問題

首頁客戶服務常見問題保安編碼問題

1、我能否在北京以外時區使用 Ayers 保安編碼?

客戶手機時間必需使用國際北京標準時間。

2、手機系統有什麼要求?

安卓系統版本: 4.5 或以上*

iOS 系統版本: 9 或以上

*指紋解鎖功能系統需求: 安卓 6.0 或以上

3、為什麼下載後沒法安裝 Ayers 保安編碼?

如客戶檢查後發現已安裝過“Ayers 保安編碼軟體 “ ，請勿重複下載並且打開 “Ayers 保安編碼軟體 “ 直接註冊即可。

4、為什麼註冊時系統顯示我的保安編碼服務尚未啟動?

請聯絡貴券商客戶服務部啟動 Ayers 保安編碼服務

5、我可以把我的保安編碼在多個設備註冊嗎？

基於安全理由，您的保安編碼每次只能在一部裝置註冊。

6、我能否在平板電腦使用 Ayers 保安編碼？

Ayers 保安編碼可以於 iOS 和 Android 裝置運行，包括平板電腦。

7、為什麼登入時系統顯示我的一次性密碼不正確?

因為 Ayers 保安編碼是對時間敏感的，請檢查及更正您的手機時間為自動，然後重新開機 Ayers 保安編碼軟體。

8、我想更換手機，有什麼步驟？

我們建議你於舊手機移除 Ayers 保安編碼軟體，請于新手機重新安裝及註冊 Ayers 保安編碼。

9、如已啟動 Ayers 保安編碼的流動裝置遺失或失竊，我要怎樣做？

請聯絡客戶服務部暫停您的保安編碼服務。

10、如已啟動 Ayers 保安編碼的流動裝置遺失或失竊，我要怎樣做？

為防止他人使用您的流動裝置取得一次性密碼後進行登入，您須為 Ayers 保安編碼軟體設立密碼。Ayers 保安編碼軟體設有自動鎖定功能，自動鎖定時間可以於設定版面內調整。

11、忘記密碼？

如忘記密碼，請解除安裝及重新安裝 Ayers 保安編碼軟體，基于安全理由，所有已存編碼將會被刪除，請于重新安裝後再次注冊。

12、我能否在已被破解(越獄／超級使用者許可權)的裝置上安裝Ayers 保安編碼軟體？

由於裝置已被破解(越獄／超級使用者許可權)，裝置可能變得不安全，並容易引致欺詐交易。基於安全理由，以及為了保障您的利益， Ayers 保安編碼軟體不容許於這些裝置上安裝。請您於其他未被破解的裝置重新安裝 Ayers 保安編碼。

13、我能從手機備份還原已存的保安編碼嗎？

基於安全理由，保安編碼是不能從備份還原的，請於手機還原後重新設定密碼及再次註冊。