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保安编码问题

首页客户服务常见问题保安编码问题

1、我能否在北京以外时区使用 Ayers 保安编码?

客户手机时间必需使用国际北京标准时间。

2、手机系统有什么要求?

安卓系统版本: 4.5 或以上*

iOS 系统版本: 9 或以上

*指纹解锁功能系统需求: 安卓 6.0 或以上

3、为什么下载后没法安装 Ayers 保安编码?

如客户检查后发现已安装过“Ayers 保安编码软件 “ ，请勿重复下载并且打开 “Ayers 保安编码软件 “ 直接注册即可。

4、为什么注册时系统显示我的保安编码服务尚未启动?

请联络贵券商客户服务部启动 Ayers 保安编码服务。

5、我可以把我的保安编码在多个设备注册吗？

基于安全理由，您的保安编码每次只能在一部装置注册。

6、我能否在平板电脑使用 Ayers 保安编码？

Ayers 保安编码可以于 iOS 和 Android 装置运行，包括平板电脑。

7、为什么登入时系统显示我的一次性密码不正确?

因为 Ayers 保安编码是对时间敏感的，请检查及更正您的手机时间为自动，然后重新启动 Ayers 保安编码软件。

8、我想更换手机，有什么步骤？

我们建议你于旧手机移除 Ayers 保安编码软件，请于新手机重新安装及注册 Ayers 保安编码。

9、如已启动 Ayers 保安编码的流动装置遗失或失窃，我要怎样做？

请联络客户服务部暂停您的保安编码服务。

10、如已启动 Ayers 保安编码的流动装置遗失或失窃，我要怎样做？

为防止他人使用您的流动装置取得一次性密码后进行登入，您须为 Ayers 保安编码软件设立密码。Ayers 保安编码软件设有自动锁定功能，自动锁定时间可以于设定版面内调整。

11、忘记密码？

如忘记密码，请解除安装及重新安装 Ayers 保安编码软件，基于安全理由，所有已存编码将会被删除，请于重新安装后再次注册。

12、我能否在已被破解(越狱／超级用户权限)的装置上安装Ayers 保安编码软件？

由于装置已被破解(越狱／超级用户权限)，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益， Ayers 保安编码软件不容许于这些装置上安装。请您于其他未被破解的装置重新安装 Ayers 保安编码。