公平证券 公平期货

客户服务
常见问题
1、如何取消落单?

于即日交易记录(全部)选择未完成的盘按<取消落单图示> 或按右键,之后按<取消落单>来取消落单。


2、即日交易纪录(全部)内的”编号”有什么用途?

这是一个参考编号,由系统生成的。如有任何疑问可参考这个数字。


3、更改及取消只适用于那种状况?

更改和取消落单只适于等待,挂牌,部分取消的状况


4、即日交易纪录(全部)内的”经由”有什么用途?

客人会看到“I”或“C”。 I表示客人透过网上下单, C表示客人透过电话下单


5、收市后未成交的挂盘明天还会生效吗?

不会, 挂盘将于收市后冇效


6、何谓交易明细表?

交易明细会显示交易的资料。在已成交的盘上按右键,然后按<交易明细>或双撃已成交的盘。交易明细视窗会弹出.


7、何谓账户资讯?

账户资讯可助客户掌握户口最新状况。


8、何谓交易限额?

交易限额代表即时购买力(已扣除未成交挂盘和手续费)


9、何谓账户结余?

账户结余代表户口内的总现金结余


10、何谓市值?

市值代表户口内的所有股票的总额


11、何谓净可用值?

净可用值代表账户结余加市值


12、何谓总卖出?

总卖出代表即日已卖出的股票总额(包含手续费)


13、何谓总买卖?

总买卖代表即日已买卖的股票总和(包含手续费)


14、何谓交易细节?

交易细节显示即日的合共买沽数量和平均价格。双击以显示该盘的交易细节


15、何谓库存?

此页面显示持有该户口的状态。


16、何谓库存模式?

库存模式有三个显示的方法。
[账户模式] -只有从服务器发送的将被处理
[自设模式] -只有外部的位置将被处理。客户可编辑设定自己的投资组合。
[混合模式] –账户和自设模式都会被显示


17、何谓风险分析?

风险分析用图表和图形来说明您的股票投资组合的损失风险,以风险值(VAR)计算。


18、何谓历史交易纪录?

历史交易纪录显示近两个月的所有落盘纪录
选择查询期限(1、2、3、7、14、30或60日),相关的历史交易纪录会显示。


19、账户工具包含那几几个介面?

账户工具包括<更改密码>及<交收指令>


20、账户工具内的交收指令有什么用途?

交收指令视窗提供四种电子通知方式:
现金存入/ 现金提取/ 证券存入/ 证券提取


21、如果保障自己的户口?

经常更改密码以防止户口被盗用及离开时登出户口。


22、iTrader 有那几种语言选择?

英文,繁体中文,简体中文


23、登入错误的原因?

密码错误(Log In Failed) 密码与系统不符合
连线错误(Socket Error) 系统不能成功连接服务器


24、如果忘记密码?

您有三次输入的机会,三次过后,系统会把您的帐户禁用,您将必须致电客户热线重新激活该帐户


25、第一次登入时注意事项?

系统会要求变更密码,新密码必须为6–12个数字和英文字母,但不能连续使用三个相同的字母或数字。更改密码后,用户需要重新登录


26、如何避开防火墙?

如果用户的工作站是在防火墙后面,用户可以打勾选择使用代理服务器连接端服务器


27、iTrader 包含那几几个介面?

A. 市场资讯
B. 落盘表格
C. 综合资讯表显示股票数据
D. 网络连接态
E. 主选单
F. 帐户资讯


28、何谓最大买?

在输入落盘的数量时,<每手> 将显示该代号股票的每手数量
<最大买> 则显示最大的可买数量,即用户的购买力


29、何谓最大沽?

在输入落盘的数量时,<每手>将显示该代号股票的每手数量,对于在沾盘时,<最大沽> 显示iTrader帐户的最大可沽量


30、何谓竞价盘(Auction Order)?

是没有指定价格的买卖盘,在输入交易系统后按最终参考平衡价格进行对盘。未成交的竞价盘会于持续交 
易时段开始前自动取消


31、何谓限价盘(Limit Order)?

在持续交易时段内,输入的买卖盘价格与相反方向挂盘的最佳价格相同,则会与系统内价格最佳的相反方向买卖盘 
按时间优先逐一配对


32、何谓成交或作废(FOK) ?

成交或作废表示若不能全部成交,否则立即取消此交易


33、何谓综合资讯表?

综合资讯表内有四个页面(即日交易记录(全部),交易细节,库存和历史交易纪录)


34、如果 iTrader系统有任何问题如何处理?

请立即致电客户服务部热线(852)31612401


35、如果客户尚未存钱,可以登入到系统吗?

不可以